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Centre d’aide commerçants
Bienvenue dans votre espace d’assistance et de formation
Cocorico.click met à votre disposition un centre d’aide complet pour vous accompagner à chaque
étape : intégration, gestion, visibilité, livraison, communication, outils IA, problèmes techniques, et
plus encore.
Notre objectif :
que vous soyez autonome, à l’aise, et performant sur votre boutique en ligne.
Premiers pas avec Cocorico.click
Créer votre compte commerçant
Guide pas à pas pour l’inscription (SIRET, coordonnées, validation).
Configurer votre boutique
- Ajouter votre logo
- Renseigner vos horaires
- Ajouter vos photos & descriptions
- Personnaliser votre page vitrine
Installer vos méthodes de retrait et livraison
- Activer le Click & Collect
- Activer / désactiver la livraison locale CocoriGo
- Configurer vos délais de préparation
Comprendre votre tableau de bord
- Vue globale de vos commandes, statistiques, produit, et visibilité.
Outils IA : simplifiez votre quotidien
Générer des images professionnelles
Idéal pour mode, déco, produits divers.
Créer des outfits Mode
Transformations mannequin → modèle humain. Compositions tenues complètes.
Améliorer vos visuels existants
Nettoyage de fond, recolorisation, re-cadrage.
Assistance IA pour descriptions
Textes produits optimisés, phrases d’accroche, mots-clés.
Idées de posts réseaux sociaux
Propositions automatiques pour mettre en avant vos nouveautés.
Gestion de vos produits & services
Ajouter un produit
- Guide rapide
- Variantes (taille, couleur, poids…)
- Prix, stock, options avancées
Importer un catalogue complet
- Fichier CSV
- Assistance dédiée
- Nettoyage automatisé (IA en option)
Modifier / supprimer un produit
- Gestion volume
- Gestion des ruptures
- Masquer un produit temporairement
Optimiser vos visuels
- IA pour améliorer les photos
- Création d’outfits (CocoriMode)
- Recomposition d’images pour réseaux
Rédiger des descriptions efficaces
- Outil IA intégré
- SEO local
- Mise en forme simple
Commandes : comment ça fonctionne ?
Recevoir une commande
- Notifications (SMS, mail, tableau de bord)
Préparer une commande Click & Collect
- Conseils pour respecter le délai annoncé au client
Bonnes pratiques de gestion
- Modifier une commande
- Annuler
- Rembourser partiellement
- Marquer comme “Prête” ou “Retirée”
Commandes par livraison CocoriGo
- Voir le livreur associé
- Suivi du statut
- Preuve de livraison
- Temps estimés
Livraison locale CocoriGo
Activer / désactiver la livraison
- En un clic selon votre disponibilité.
Tarification
- Le commerçant ne paie rien
- Le client paie la livraison
- Le livreur est rémunéré directement
Zones couvertes
- Explication du rayon de livraison (ex. 3 km).
En résumé : pourquoi nous existons
Communication & visibilité
Comment être mieux vu localement ?
- Horaires à jour
- Photos de qualité
- Catalogue complet
- Produits populaires en première ligne
Articles & posts réseaux (premium)
- Demande d’article dédié
- Création d’une vidéo
- Mise en avant newsletter
- Posts sur Instagram / Facebook
QR codes & flyers
- Téléchargement de votre QR code boutique
- Modèles d’affiches prêtes à imprimer
- Pack vitrine spécial commerçants
Paiements & facturation
Sécurité & confidentialité
Vérification du commerce
- SIRET, identité, documents.
RGPD & traitement des données
- Protection des données
- Hébergement Europe
- Aucune revente de données
Accès & mots de passe
- Comment réinitialiser ou sécuriser votre compte.
Problèmes techniques & solutions
Je ne reçois pas les commandes
Notifications, email, tableau.
Je n’arrive pas à modifier un produit
Droits, cache navigateur.
La livraison ne s’affiche pas
Livreur indisponible ou zone non couverte.
Mon catalogue ne s’importe pas
Erreurs CSV, assistance IA.
Le client ne reçoit pas ses emails
Spam, point d’envoi.
Un guide clair pour chaque souci.
Support & accompagnement
Disponible 6j/7 WhatsApp, email, formulaire
Annonce des nouvelles fonctions, IA, modules.
Sessions vidéo tutoriels Coaching commerçant (premium)
Cocorico.click : un commerce local plus simple, plus moderne, plus efficace
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Si vous avez la moindre question, notre équipe vous répond rapidement.
Bouton CTA :
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